Superviseur appels sortants

Animer et encadrer une équipe dont vous développez les compétences et assurez la motivation. Garantir la bonne application des process Assurer le bon fonctionnement de votre équipe Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés Gérer les reporting et remonter les dysfonctionnements décelés Faire des écoutes et garantir la montée en compétence de vos collaborateurs Faire respecter les règles de vie de l’entreprise.

Compétences requises :

Excellente maîtrise de la langue française (à l’oral comme à l’écrit) avec une bonne élocution Rigueur, méthodologie, autonomie et capacité d’analyse Excellente communication Capacité à fédérer une équipe d’agent autour des objectifs opérationnels fixés par le client Dynamisme, réactivité, créativité et anticipation Connaissances dans le domaine du télémarketing Leadership Culture du résultat Expérience dans un poste similaire minimum un an.

salaire à négocier

Recrutement superviseur appels sortants

Animer et encadrer une équipe dont vous développez les compétences et assurez la motivation.
Garantir la bonne application des process
Assurer le bon fonctionnement de votre équipe
Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
Gérer les reporting et remonter les dysfonctionnements décelés
Faire des écoutes et garantir la montée en compétence de vos collaborateurs
Faire respecter les règles de vie de l’entreprise

Compétences requises :

Excellente maîtrise de la langue française (à l’oral comme à l’écrit) avec une bonne élocution
Rigueur, méthodologie, autonomie et capacité d’analyse
Excellente communication
Capacité à fédérer une équipe d’agent autour des objectifs opérationnels fixés par le client
Dynamisme, réactivité, créativité et anticipation
Connaissances dans le domaine du télémarketing
Leadership
Culture du résultat
Expérience dans un poste similaire minimum un an.
salaire à négocier

Recrutement de conseillers commerciaux en assurance

Au sein d’une équipe dynamique, vous serez rattachés au superviseur de l’équipe télémarketing et vous aurez à commercialiser les services d’un fournisseur français.
A ce titre vous devez :
-Prospecter de nouveaux clients
-Commercialiser des services additionnels à une clientèle française
-Prendre en charge les clients et traiter leurs demandes à distance
-Gérer les situations difficiles
-Saisir les informations nécessaires dans le système informatique

Une formation complète sur les métiers du télémarketing ainsi que sur les techniques de vente vous sera dispensée dés votre intégration.
PROFIL RECHERCHE
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit
-Esprit commercial aiguisé et sens de la relation client à distance
-Expérience avérée en télévente (appels sortants)
-Ecoute active et capacité de répondre aux objections
-Esprit d’équipe et d’analyse
-Résistance à l’échec et à la pression
-Dynamisme
-Assiduité et sens de responsabilité
Ces compétences vous amèneront à réussir et à accéder aux nombreuses opportunités de carrière au Autre :
Nous vous proposons pour ce poste un CDI avec un salaire fixe de 5000DHS et des primes de résultats non plafonnées ainsi que des horaires fixes pour vous assurer une certaine stabilité.
Nous prévoyons également des primes de parrainage de 1000 DHS / candidat parrainé.
CNSS et AMO assurés par l’entreprise.

Recrutement de téléconseillers

Au sein d’une équipe dynamique, vous serez rattachés au superviseur de l’équipe télé marketing et vous aurez à commercialiser les services d’un fournisseur français.
A ce titre vous devez :
-Prospecter de nouveaux clients
-Commercialiser des produits et services additionnels à une clientèle française
-Prendre en charge les clients et traiter leurs demandes à distance
-Gérer les situations difficiles
-Saisir les informations nécessaires dans le système informatique

Une formation complète sur les métiers du télé marketing ainsi que sur les techniques de vente vous sera dispensée dés votre intégration.
PROFIL RECHERCHE
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit
-Esprit commercial aiguisé et sens de la relation client à distance
-Expérience avérée en télévente (appels sortants)
-Écoute active et capacité de répondre aux objections
-Esprit d’équipe et d’analyse
-Résistance à l’échec et à la pression
-Dynamisme
-Assiduité et sens de responsabilité
Ces compétences vous amèneront à réussir et à accéder aux nombreuses opportunités de carrière au Autre :
Nous vous proposons pour ce poste un CDI avec un salaire fixe de 4500DHS et des primes de résultats non plafonnées ainsi que des horaires fixes pour vous assurer une certaine stabilité.
Nous prévoyons également des primes de parrainage de 1000DHS / candidat parrainé.
CNSS et AMO assurés par l’entreprise.

Responsable Qualité

Mettre ici le profile et la description de poste du responsable qualité

Expansion 2014

Dans le cadre de son développement, RightPlaceCall porte à plus de 700 positions la capacité de son site Rue Othman Ibn Affane à Casablanca.

A cette occasion, un restaurant d’entreprise, 7 salles de videoprojection, de nombreux bureaux et open space free use viennent compléter les moyens existants.

Cette extension permet également d’offrir de nouveaux services à nos clients, en particulier grace à l’architecture cloud mise en place.

Télé-conseiller Telecom

Mettre ici le profile et definition de poste pour un télé-conseiller (opération telecom)

Télé-conseiller

  • En toute autonomie, vous êtes responsable du développement de votre CA par la conquête de nouveaux clients à la recherche d’une solution en assurances

Pour réussir ce poste vos missions sont les suivantes:

– Identifier et analyser les besoins de votre porte feuille client.
– Comparer les garanties, conseiller et orienter vos clients vers la solution la plus appropriée à leurs besoins.
-Commercialiser les gammes de produits d’assurance santé.
-Négocier et suivre les ventes jusqu’à la réception des contrats.
– Garantir la qualité de la prestation à son plus haut niveau.

  • Profil :

 Vous avez une parfaite maîtrise du français, vous avez un bon niveau de culture générale, une excellente communication orale et vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel.
– Vous êtes attiré(e) par les métiers de la vente et vous disposez idéalement d’une expérience commerciale dans la vente par téléphone réussie.
– Votre tempérament déterminé, forte implication, capacité de conviction, ambition, ténacité, autonomie, sens de l’organisation associé à votre goût du challenge sont des valeurs qui vous animent .
– Vous souhaitez parfaire les techniques de prospection et de négociation téléphonique.
– Vous êtes utilisateur d’Internet et à l’aise avec l’outil informatique. Une rémunération inégalée et attractive allant de 5000 Dh à  (Salaire fixe évolutif ,  Primes attribuées aux meilleurs commerciaux avantages sociaux : CNSS,  AMO).

Une formation complète à nos techniques et méthodes de vente éprouvée et à nos produits vous sera dispensée dès votre arrivée pour faciliter votre intégration. Vous correspondez au profil et souhaitez rejoindre notre équipe et bénéficier d’un cadre de travail agréable, alors N’ATTENDEZ PLUS POSTULEZ DES maintenant

Superviseur Junior

Conscients de l’importance des ressources humaines dans le développement du groupe, nous mettons à la disposition de nos collaborateurs tous les moyens pour pouvoir monter en compétences et évoluer efficacement, tout cela dans un cadre convivial et professionnel.

Votre fonction de manager en appels sortants s’articulera autour des missions suivantes :

– Veiller à la performance quotidienne de l’équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client
– Monter en compétence votre équipe et l’accompagner
-Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
– Faire appliquer les règles de comportement de l’entreprise
– Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives.

 

  • Pour mener à bien votre mission, vous devez posséder

    – Une parfaite maîtrise du français
    – Une capacité d’analyse et de réactivité
    – Un véritable leadership, une aptitude à former, animer, motiver et convaincre
    – De bonnes capacités d’écoute et une aisance relationnelle

Superviseur expérimenté

  • Rattaché au chef de projet ou directeur de production, vous assurez l’atteinte des objectifs opérationnels des équipes sous votre responsabilité (marge, volume, qualité, productivité). Vous êtes responsable du management de la performance sur vos projets, en s’appuyant sur l’ensemble des moyens mis à votre disposition.

 

  • Vous justifiez d’une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels ou dans une société reconnue pour son excellence.
    Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
    Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes .
    Vous avez un excellent niveau d’expression  orale en français