Coach formateur expert (appels sortants)

Dans le cadre d’une montée en charge, nous recrutons des coachs formateurs experts en appels sortants.
Vos principales missions seront de:
– Animer des formations initiales et formations continues
– Montée en compétences des nouvelles recrues
– Accompagnement des commerciaux
– Coaching terrain
– Mise à jour des modules de formation selon les nouveautés
– Suivi des performances qualitatives et quantitatives de la pépinière.

Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire et idéalement dans un centre d’appel
Vous avez une aisance relationnelle, votre goût pour les relations humaines ainsi que votre esprit d’analyse et de synthèse vous permettront de garantir les critères de réussite dans ce poste.
Vous pourrez vous épanouir grâce à un cadre de travail stable et agréable ou les Hommes et les valeurs sont des piliers de tous les succès.

salaire fixe motivant
primes non plafonnées  mensuelles selon le rendement
possibilité de revoir le salaire à la hausse à partir de la fin de période d’essai
perspectives de carrières

Superviseur expert appels sortants

Animer et encadrer une équipe dont vous développez les compétences et assurez la motivation.
Garantir la bonne application des process
Assurer le bon fonctionnement de votre équipe
Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
Gérer les reporting et remonter les dysfonctionnements décelés
Faire des écoutes et garantir la montée en compétence de vos collaborateurs
Faire respecter les règles de vie de l’entreprise

Compétences requises :

Excellente maîtrise de la langue française (à l’oral comme à l’écrit) avec une bonne élocution
Rigueur, méthodologie, autonomie et capacité d’analyse
Excellente communication
Capacité à fédérer une équipe d’agent autour des objectifs opérationnels fixés par le client
Dynamisme, réactivité, créativité et anticipation
Connaissances dans le domaine du télémarketing
Leadership
Culture du résultat
Expérience dans un poste similaire minimum un an.
salaire à négocier

Chargés de clientèle expert

Au sein d’une équipe dynamique, vous serez rattachés au superviseur de l’équipe télémarketing et vous aurez à commercialiser les services d’un fournisseur français.
A ce titre vous devez :
-Prospecter de nouveaux clients
-Commercialiser des produits et services additionnels à une clientèle française
-Prendre en charge les clients et traiter leurs demandes à distance
-Gérer les situations difficiles
-Saisir les informations nécessaires dans le système informatique

Une formation complète sur les métiers du télémarketing ainsi que sur les techniques de vente vous sera dispensée dés votre intégration.
PROFIL RECHERCHE
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit
-Esprit commercial aiguisé et sens de la relation client à distance
-Expérience avérée en télévente (appels sortants)
-Ecoute active et capacité de répondre aux objections
-Esprit d’équipe et d’analyse
-Résistance à l’échec et à la pression
-Dynamisme
-Assiduité et sens de responsabilité
Ces compétences vous amèneront à réussir et à accéder aux nombreuses opportunités de carrière au Autre :
Nous vous proposons pour ce poste un CDI avec un salaire fixe de 5000 DHS et des primes de résultats non plafonnées ainsi que des horaires fixes pour vous assurer une certaine stabilité.
Nous prévoyons également des primes de parrainage de 1000 DHS / candidat parrainé.