Superviseur appels sortants

Animer et encadrer une équipe dont vous développez les compétences et assurez la motivation. Garantir la bonne application des process Assurer le bon fonctionnement de votre équipe Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés Gérer les reporting et remonter les dysfonctionnements décelés Faire des écoutes et garantir la montée en compétence de vos collaborateurs Faire respecter les règles de vie de l’entreprise.

Compétences requises :

Excellente maîtrise de la langue française (à l’oral comme à l’écrit) avec une bonne élocution Rigueur, méthodologie, autonomie et capacité d’analyse Excellente communication Capacité à fédérer une équipe d’agent autour des objectifs opérationnels fixés par le client Dynamisme, réactivité, créativité et anticipation Connaissances dans le domaine du télémarketing Leadership Culture du résultat Expérience dans un poste similaire minimum un an.

salaire à négocier